Kodeks postupanja – (Privacy policy)

Sledeće odredbe zakona  o  GDPR-u  i  regulative za zaštitu podataka o ličnosti  i  Pravilnika o zaštiti podataka o ličnosti , Svetlana Popović  direktorka EKSINO d.o.o. Šabac , Prote Smijanića 4 , 15000 Šabac, pib 100111873, mat.br. 06330037, donosi dana 18.10.2019. u Šapcu ovaj :

KODEKS POSTUPANJA

(Anex 1. Pravilnika o zaštiti podataka o ličnosti)

Član 1. – O zaštiti privatnosti ?                                                                

U firmi Eksino , zastupniku „ a brand of  Freudenberg“-kompanija Klüber Lubrication , OKS Spezialschmierstoffe , Chem-Trend  i drugih stranih kompanija , ponašamo se tako da gradimo dugoročne odnose poverenja  u kvalitet-cene- isporuka  sa  našim kupcima – pravnim licima  kao i  sa onima licima koja kupuju od nas direktno preko E platforme.

Firmama, koje su korisnici naših logističkih usluga , posvećujemo posebnu pažnju u negovanju  lojalnosti  kroz poverenje u kvalitet našeg servisa jer “ vaš interes je naš“.

Naši kupci  i njihovo poverenje u nas su nam najvažniji i zbog toga nećemo deliti  informacije o  njima ,  sa drugima a da se nisu predhodno složili sa tim.

Ovaj Koteks postupanja ,objašnjava kako Eksino sakuplja i zašto  informacije o ličnosti ,  na koji način ih obrađuje , traži od lica , menja ih i/ili briše.

Naš cilj je da obezbedimo sigurnost podataka o ličnosti  kroz jasna pravila i IT poslovni sistem , kao i da dostignemo standarde  naših partnera iz država članica EU  gde se regulativa za zaštitu podaka primenjuje od 25. maja 2018. godine.

Član 2. – O informacijama o kupcu ?                                                       

U kontaktu sa Eksino , lice  u ime firme , osim podataka o nazivu i adresi firme, daje  i  svoje lične informacije : ime i prezime, adresa e-pošte , broj telefona. Fizičko lice , koje kupuje u svoje ime , sem navedenih ličnih informacija ,daje i kućnu adresu.

Eksino koristi informacije o kupcu ,između ostalog , da bi pružio  dobru uslugu tokom  procesa prezentacije asortimana robe i usluga , tehničke podrške , upita , ponuda , naručivanja, isporuke, eventualne reklamacije i razvoja naše prodaje i podrške,kao i samog informacionog sistema.

Eksino komunikaciju sa klijentima :  telefonom (fiksni,mobilni),elektronskom poštom, sms porukama , chat-ćaskanjem ,pismom, fizičkim kontaktom na sastanku kao i  digitalnim medijima (vebinari i sl.).

Član 3.- O odgovornost za lične informacije ?                                        

Odgovorna za lične podatke kao rukovalac  je EKSINO d.o.o. Šabac , 015 343 301 , Pib 100111873, mat.br. 06330037. Obrada podataka  se vrši  od strane EKSINO d.o.o. Šabac, kao obrađivača.

Član 4.- O nameni, procesima, čuvanju informacija ?                            

( Prikaz 1.)

( Prikaz 2.)

( Prikaz 3.)

Član 5.- O pravu za pristup, promeni ili brisanje podataka ?                           

Eksino obezbeđuje svakom klijentu ,po zahtevu, pristup informacijama sa kojima Eksino raspolaže , pošto se osoba  identifikuje (scan ličnog dokumenta, slika).

Eksino priznaje pravo „Right to delete“ klijentu  po zahtevu za brisanje korisnikovih informacija. Informacije o poslovnim korisnicima se pregledaju i anonimiziraju nakon 5 godina, ako u toku poslednje 4 godine nije izvršena nikakva transakcija. Fizička lica, tj. informacije o potrošačima,prati ista procedura  anonimiziranja  pod uslovom da su sve obaveze Eksina i kupca završene.

Klijent ima pravo da promeni i/ili ispravi lične podatke i/ili  se odjavi iz komunikacija sa Eksino putem e-maila ili  pozivom na tel.015 343 301.

Član 6.- O Kodeks privatnosti na sajtu ?                                                 

Ovaj Kodeks privatnosti se odnosi samo na Eksino websajt i ne odnosi se na web sajtove koje posećujete a u vlasništvu su trećih lica , koja imaju svoju nezavisnu politiku privatnosti.

Član 7.- O web  prodavnici ?                                                                      

Eksino koristi WordPress platformu sa WooComerce-om. To je tehnika koja se koristi da omogući korisniku da pregleda  i koristi Eksino web na najbolji i najlakši način . Forme i strane za pristupanje/logovanje rade bez zastoja jer su slike  prikazane korektno kao i padajući meni te je olakšano prikupljanje i sortiranje informacija.

Član 8.-O kolačićima na web prodavnici?                                               

Kolačići (dve vrste) su mala tekstualna datoteka , koja je sačuvana na računaru korisnika i koristi se da pojednostavi korišćenje Eksino web lokacije. Kolačić ne sadrži  lične infomacije i ne utiče na korisnikom računar.

Kolaćić tzv.sesije , privremeno čuva u memoriji računara korisnika ,kada pretražuje i pregleda Eksino web stranicu, a zatim nestaje  kada Korisnik zatvori web pregledač. Uz pomoć tih kolačića , korisnikovi podaci se privremeno sačuvaju u formama na sajtu ako ste ih popunili na jednoj stranici , a zatim prešli na drugu stranicu pa se vratili , da ne morate ponovo da unosite podatke.

Druga vrsta kolačića dugo čuva datoteku na računaru. Eksino ga koristi da olakša korisniku kada posećuje web. Podaci iz korpe za kupovinu, konkretan proizvod ili lista i korisnikova poseta ,biće sačuvani da korisnik ne mora ponovo da unosi iste podatke kada  poseti web stranicu.

Takođe, kolačići  se koriste za pružanje relevantne statistike o posetiocima web stranice što će Eksino koristiti za odrđavanje i poboljšanje  usluga.

Eksino-v  Sajt koristi dodatke i vidžete koji koriste kolačiće.

Eksino-vi kolačići  bi trebalo da olakšaju našim kupcima da koriste web servis i,a Eksinu da im pruži kvalitetniju uslugu. Korisnik web servisa mora da se saglasi i da prihvati kolačiće  prilikom prve posete Eksino web sajta.

Član 9.- O licima  sa kojima možemo da podelimo lične podatke ?                  

Eksino će morati da prosledi informacije o korisnicima sa licima-službama, koje koriste  podatke za obavljanje delatnosti,  u lancu  izvršavanja usluge i obaveze prema kupcu . Ta lica su  društva i preduzetnici koji obrađuju informacije o korisniku  prema Eksino-om nalogu  u svrhu obavljanja delatnosti Eksina. Neophodno je da Eksino podeli podatke  sa sledećim službama za aktivnosti.

• Transport (logističke firme, špedicija,pošta i kurirske službe);
• Plaćanja ( banke i drugi provajderi servisa plaćanja)
• Skladištenje (Skladištari )
• Marketing (razni mediji, agencije za web oglašavanje ..)
• IT servis (kompanije koje izvršavaju neophodne operacije,tehničku podršku i odrđavanje naših IT servisa)

Eksino proverava sva lica sa kojima sarađuje kako bi osigurali bezbednost podataka Korisnika. Potpisivanjem Izjave o poverljivosti podataka, svaka od službi se obavezuje  da će ispuniti Eksino zahteve u pogledu sigurnosti podataka ,kao i ograničenja i zabrane u vezi daljeg prenos podataka trecim licima.

Takođe, Eksino je u obavezi da podeli korisnikove informacije po nalogu pravosudnih organa ,koja su nezavisno odgovorna lica i Eksino ne odgovora za dalje postupanje sa podacima.

Drugi nezavisni organi sa kojima Eksino mora da deli podatke su:

• Državni organi ( carina,poreski organi,policija,nadležni sud) ;
• Firme koje se bave opštim teretnim transportom (logističke firme i špediteri)
• Firme koje nude platna rešenja ( banke i duge firme )

Član 10. O mestu obrade informacija ?                                                   

Eksino nastoji da korisnikove kontakt informacije obrađuje unutar Srbije . Međutim, Eksino će možda morati da prenese informacije partnerskim ino-firmama iz EU (pomoćna strana). U ovom slučaju , pomoćna strana  može da koristi samo  informacije relevantne za svrhu obavljanja ugovornih odnosa.

Isto se odnosi kada je Eksino u poziciji treće strane i deli nformacije dobijene od partnerskih ino-firmi iz EU  i to  prema  Eu normama.

Bez obzira na zemlju u kojoj se obrađuju podaci o kontaktima sa klijentima, Eksino preduzima sve razumne pravne,tehničke i organizacine mere kako bi osigurao da je nivo zaštime isti kao u EU ,jer je Srbija po SPP-u prihvatila da koristi GDPR i obavezala se da primenjuje istu politiku privatnosti kao i u ostalim državama članicama EU.

Član 11.- O IT sistemu kao zaštiti ?                                                        

Eksino koristi IT sistem za obradu podataka na način da štiti privatnost ,integritet i pristup informacijama o kontaktima sa klijentima, U Eksinu , samo osobe koje su ovlašćene za obradu ličnih podataka  imaju prisup podacima.

Član 12.- O inspekciji podataka ?                                                           

Država je u obavezi da prati primenu zakona,a osoba koja smatra da Eksino nepravilno rukuje ličnim podacima ,može da podnese žalbu Povereniku za zaštutu podataka o ličnosti.